よくある質問｜高級中古革靴の通販・販売店

Q&A

１．”お気に入りへの追加”した商品は、どこで確認出来ますか？

商品詳細ページ（商品の画像や説明文が書いてあるページ）の”SHOES サイズ別リスト”の下あたりで確認が出来ます。お気に入りに追加した商品が、その辺りにたまっていく仕様です。尚、トップページ他では表示されません。若干分かりづらいのですが、システム上これ以上のことが出来ないようですので、申し訳ございませんがご了承願います。

２．”お気に入り”に入れた商品をスマホでは見ることが出来ますが、パソコンで見ることが出来ませんでした。

同じ端末でないと見ることが出来ない仕様となっています。
例）スマホで”お気に入り”へ追加をしても、パソコンでは反映されていません。逆にパソコンで”お気に入り”へ追加をしても、スマホでは見ることが出来ません。
自身のアカウントでログイン状態だとしても、このようになります。

３．店舗に行く時間がないので、自宅に送ってもらい、試着が出来ませんか？

大変申し訳ございませんが、営業上、宅配試着サービス等は行っておりません。

４．自分のサイズに合うかどうかが分かりません。教えていただけますか？

現状履かれている靴の情報、またその着用感他のヒアリングが必要ですので、時間の取れる際に店舗まで電話にてご連絡くださいませ。可能な限り精度の高い返答をしたいと考えています。

５．値下げをしてもらえませんか？

申し訳ございませんが、そういった内容が含まれるメールの問い合わせは返答自体を控えさせていただいております。暗にそう捉えることが出来る内容の場合も同様の対応となります。また、同時にいくつかの質問をいただいていても、そういった内容が含まれている場合、例外なく返答を控えます。ご注意くださいませ。

６．配送方法を選べますか？

配送方法は当店でにお任せいただく形となりますので、お客様で配送方法はご指定いただけません。基本的には、靴や小物に関してはゆうパック、バッグに関しては佐川急便（一部大きいものは西濃運輸）での配送となります。

７．局留め、営業所留めは出来ますか？

靴、小物に関しては、郵便局留めが可能です。購入時に、受け取り予定の郵便局を指定いただけましたら、ご対応をさせていただきます。尚、バッグに関しては、購入前にご相談くださいませ。

８．○○のブランドの、○○サイズはありますか？

現状店頭に在庫としてあるものは、全て掲載しておりますので、基本的にはオンラインショップにないものは在庫はありません。メジャーなブランドでしたら、いつかは入荷があるかとは思いますので、ご自身のサイズの入荷があるまでお待ちいただけますと幸いです。

９．○○部分の画像を撮影して、メールで送ってもらえませんか？

申し訳ございませんが、営業上お客様個別での撮影は行っておりません。

１０．購入当日に発送は可能ですか？

発送までに2～3日いただきますので、余裕をもってご購入ください。営業上、当日発送は承っておりません。

１１．バッグはお店で現物確認が出来ますか？

申し訳ありませんが、バッグは通販のみとなり、店頭での確認は出来ません。状態や仕様の確認は、直接店頭へ電話をいただけましたら、担当のスタッフがお答えをいたします。

１２．領収書は発行可能ですか？

発行可能です。メールで領収書を送信しております。

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■営業日

13:00～18:00/平日

11:00～18:00/土、日、祝日

不定休（赤マークの日はお休みです）

■注意事項

当店へ試着に来られる際は、必ず予約の上ご来店ください。実店舗のご案内よりご予約をいただけます。

■買取について

店頭持込買取のみのお客様は、予約の必要はございません、随時お受けしております。詳しい店舗買取スケジュールにつきましては、当店の買取サイトをご覧ください。

配送・送料について

当店指定の配送業者(11,000円以上の購入で送料500円): 商品によって【ゆうパック】または【佐川急便】を設定しております。発送連絡時、追跡番号とともに配送業者についてもご連絡いたします。

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2～3営業日で出荷をさせていただきます。
（日祝、お盆、正月、当店休業日を除く）
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支払い方法について

Amazon Pay
クレジット

返品について

返品期限: ●一部のシューケア製品（中古/リユース品でない製品）のみ、到着後3日以内にご返送ください。原則、定価販売のシューケア製品のみでのご対応となります。
返品送料: ●一部のシューケア製品（中古/リユース品でない製品）のみ、不良品に該当する商品の返品送料は、当店で負担いたします。原則、定価販売のシューケア製品のみでのご対応となります。
不良品: ●一部のシューケア製品（中古/リユース品でない製品）のみ、不良がある場合は商品交換にてご対応をさせていただきます。原則、定価販売のシューケア製品のみでのご対応となります。中古品、新古品（リユース品）に関しましてはご対応をいたしかねます。予めご了承くださいませ。