Q&A


1.”お気に入りへの追加”した商品は、どこで確認出来ますか?


商品詳細ページ(商品の画像や説明文が書いてあるページ)の”SHOES サイズ別リスト”の下あたりで確認が出来ます。お気に入りに追加した商品が、その辺りにたまっていく仕様です。尚、トップページ他では表示されません。若干分かりづらいのですが、システム上これ以上のことが出来ないようですので、申し訳ございませんがご了承願います。
 

2.”お気に入り”に入れた商品をスマホでは見ることが出来ますが、パソコンで見ることが出来ませんでした。


同じ端末でないと見ることが出来ない仕様となっています。
例)スマホで”お気に入り”へ追加をしても、パソコンでは反映されていません。逆にパソコンで”お気に入り”へ追加をしても、スマホでは見ることが出来ません。
自身のアカウントでログイン状態だとしても、このようになります。
 

3.店舗に行く時間がないので、自宅に送ってもらい、試着が出来ませんか?


大変申し訳ございませんが、営業上、宅配試着サービス等は行っておりません。
 

4.自分のサイズに合うかどうかが分かりません。教えていただけますか?


現状履かれている靴の情報、またその着用感他のヒアリングが必要ですので、時間の取れる際に店舗まで電話にてご連絡くださいませ。可能な限り精度の高い返答をしたいと考えています。
 

5.値下げをしてもらえませんか?


申し訳ございませんが、そういった内容が含まれるメールの問い合わせは返答自体を控えさせていただいております。暗にそう捉えることが出来る内容の場合も同様の対応となります。また、同時にいくつかの質問をいただいていても、そういった内容が含まれている場合、例外なく返答を控えます。ご注意くださいませ。
 

6.配送方法を選べますか?


配送方法は当店でにお任せいただく形となりますので、お客様で配送方法はご指定いただけません。基本的には、靴や小物に関してはゆうパック、バッグに関しては佐川急便(一部大きいものは西濃運輸)での配送となります。
 

7.局留め、営業所留めは出来ますか?


靴、小物に関しては、郵便局留めが可能です。購入時に、受け取り予定の郵便局を指定いただけましたら、ご対応をさせていただきます。尚、バッグに関しては、購入前にご相談くださいませ。
 

8.○○のブランドの、○○サイズはありますか?


現状店頭に在庫としてあるものは、全て掲載しておりますので、基本的にはオンラインショップにないものは在庫はありません。メジャーなブランドでしたら、いつかは入荷があるかとは思いますので、ご自身のサイズの入荷があるまでお待ちいただけますと幸いです。
 

9.○○部分の画像を撮影して、メールで送ってもらえませんか?


申し訳ございませんが、営業上お客様個別での撮影は行っておりません。
 

10.購入当日に発送は可能ですか?


発送までに2〜3日いただきますので、余裕をもってご購入ください。営業上、当日発送は承っておりません。
 

11.バッグはお店で現物確認が出来ますか?


申し訳ありませんが、バッグは通販のみとなり、店頭での確認は出来ません。状態や仕様の確認は、直接店頭へ電話をいただけましたら、担当のスタッフがお答えをいたします。
 

12.領収書は発行可能ですか?


発行可能です。メールで領収書を送信しております。


 

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